Правила возврата билетов определяются статьей 52.1. Основ законодательства Российской Федерации о культуре, Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 №1491 "Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения".

Покупатель имеет право на получение:
100% цены билета — при отмене мероприятия
100% цены билета — если покупатель заболел или потерял члена семьи или близкого родственника
100% цены билета — при возврате электронного билета за 10 и более дней до мероприятия
50% цены билета — при возврате электронного билета за 5 -10 дней до мероприятия
30% цены билета — при возврате электронного билета за 3 - 5 дней до мероприятия
0 % цены билета— при возврате электронного билета менее 3 дней до мероприятия

Организатор оставляет за собой право вносить изменения в состав педагогов, в случае, если эти изменения произошли по независящим от него причинам.

Для оформления возврата необходимо обратиться с заявлением о возврате денежных средств (мастер-класса, мероприятия, спец курса, интенсива и пр) в отдел продаж Танцевального центра лично либо через представителя, предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя (его представителя).

В случае болезни покупателя дополнительно предоставляется копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией и подтверждающих факт заболевания покупателя, препятствующего посещению им мероприятия.

В случае смерти члена семьи или близкого родственника покупателя дополнительно предоставляется копия свидетельства о смерти, копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи покупателя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником покупателя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой).

В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, Танцевальный центр осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств либо об отказе в возврате денежных средств и сообщает об этом покупателю (его представителю). При необходимости срок рассмотрения заявления о возврате в связи с болезнью может быть увеличен до 30 дней, в связи со смертью родственника - до 20 дней.

О принятом решении об отказе в возврате денежных средств Танцевальный центр сообщает покупателю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов:

вручает покупателю (его представителю) письменное уведомление об отказе в возврате денежных средств (далее - уведомление об отказе);

направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате;

направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате.

Способ сообщения покупателю решения Танцевального центра об отказе в возврате денежных средств указывается покупателем в заявлении о возврате.

О принятом решении о возврате денежных средств покупателю (его представителю) Танцевальный центр не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет покупателя (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи.

Способ сообщения покупателю решения Танцевального центра, о возврате денежных средств указывается покупателем в заявлении о возврате.

Танцевальный центр осуществляют возврат денежных средств покупателю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств путем зачисления денежных средств на банковскую карту, указанную покупателем в заявлении о возврате.

При угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации (в том числе обусловленных распространением COVID-19) отмена, замена либо перенос мероприятий, а также возмещение стоимости билетов осуществляется с особенностями, установленными Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 №442 "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части